Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

Esta política describe cómo se tratan los datos personales al utilizar Habiatza, enviar un formulario, interactuar con el asistente de IA, solicitar una valoración o informe, pedir revisión humana o suscribirse a Habiatza Pulso.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Abreus Vila / Habiatza. Contacto para privacidad: hola@habiatza.com. Los datos identificativos completos del responsable están disponibles en el Aviso Legal del titular.

2. Datos tratados

• Datos de contacto y comunicación.
• Datos aportados sobre inmuebles, localización, características, objetivos de venta o alquiler y contexto comercial.
• Contenido de consultas y conversaciones con el asistente.
• Datos técnicos necesarios para seguridad, continuidad de sesión, prevención de abuso y trazabilidad de solicitudes.
• Datos de procedencia de la visita y campaña cuando existan parámetros UTM o un referente.
• Preferencias de consentimiento y comunicaciones.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas, preparar análisis, informes, valoraciones orientativas y revisión profesional: ejecución de medidas precontractuales o prestación del servicio solicitado.
• Gestionar encargos y relaciones profesionales: ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad, prevención del fraude y defensa frente a abusos: interés legítimo y obligaciones de seguridad.
• Habiatza Pulso y comunicaciones comerciales: consentimiento cuando sea exigible o la base legal prevista por la normativa para relaciones previas, con derecho de oposición sencillo y gratuito.
• Analítica o marketing no esenciales: consentimiento previo cuando corresponda.

4. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Habiatza utiliza sistemas de IA para clasificar consultas, estructurar información, resumir contexto y generar explicaciones o propuestas de siguiente paso. El usuario es informado de que interactúa con un sistema de IA. Las respuestas pueden contener errores y deben verificarse cuando afecten a decisiones relevantes.

Habiatza no adopta, a través del chatbot, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma similar y significativa a una persona. Cuando el caso lo requiera, puede solicitarse o activarse revisión humana.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios para alojamiento, seguridad, correo, automatización, analítica consentida, almacenamiento, formularios y procesamiento de IA. Entre los servicios que pueden intervenir según la función utilizada se encuentran proveedores de infraestructura web, Cloudflare Turnstile para seguridad antiabuso, servicios de Google para automatización o almacenamiento y OpenAI para el procesamiento técnico del asistente.

No se venden datos personales a anunciantes. Las comunicaciones a profesionales externos, administraciones, notarías, registros, entidades financieras u otros destinatarios solo se realizan cuando sean necesarias para un servicio solicitado, exista obligación legal o otra base jurídica válida.

6. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor procese datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos que correspondan al proveedor y servicio concreto.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos de prescripción o conservación exigibles. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición, salvo que exista otra base jurídica.

8. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar el consentimiento, escribiendo a hola@habiatza.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores

Los servicios de Habiatza no se dirigen específicamente a menores de edad. No se deben remitir datos de menores salvo que exista una base jurídica adecuada y resulte estrictamente necesario para una gestión legítima.

10. Seguridad y minimización

Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, y se procura limitar los datos tratados a los necesarios para cada finalidad.